wie können wir helfen?

Die Motoren von Eve Motionblinds unterstützen Matter und Thread. Dadurch funktionieren sie mit allen wichtigen Smart Home Plattformen wie Apple Home, Google Home, Amazon Alexa und Samsung SmartThings.

Hier ist, was Sie brauchen:

1. Eve Motionblinds Motor mit Matter und Thread.
2. Mobile App von der Smart Home Plattform Ihrer Wahl.
3. Border Router mit Matter und Thread von der Smart Home Plattform Ihrer Wahl (mehr Infos).
4. Falls erforderlich: Mesh-Extender von Thread, um die Reichweite des Thread-Netzwerks zu erhöhen.

Google Home, Apple Home, Samsung SmartThings und Amazon Alexa sind die am weitesten verbreiteten Smart Home-Plattformen. Sie ermöglichen es Ihnen, intelligente Geräte wie Beleuchtung, Thermostate, Sicherheitskameras sowie Jalousien und Fensterbekleidungen über einen zentralen Punkt zu verwalten, z. B. über eine Smartphone-App oder einen Assistenten.

Um eine Smart Home-Plattform einzurichten, müssen Sie:

1. Laden Sie die neueste Version der App von Ihrer bevorzugten Smart Home-Plattform herunter und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
2. Folgen Sie den Anweisungen in der App und stellen Sie sicher, dass Sie
   • Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon ein.
   • Geben Sie der App die Erlaubnis, andere Geräte zu finden.
   • Schalten Sie die Standortdienste ein.
3. Erstellen Sie Ihr Smart Home in dieser App und geben Sie ihm einen Namen. Zum Beispiel: Ihr Nachname (Familie Smith), Ihre Adresse (10 Green Street), usw.

Um Eve Motionblinds einzurichten und zu steuern, benötigen Sie einen Border-Router mit Thread und Matter von der Smart Home-Plattform Ihrer Wahl.

Dieser Border-Router, auch Home-Hub genannt, erstellt ein lokales Thread-Netzwerk, in dem smarte Geräte zusammenarbeiten, und verbindet dieses Netzwerk mit anderen Netzwerken, wie Wi-Fi oder dem Internet. Auf diese Weise lassen sich Smart Home-Geräte von außen steuern, zum Beispiel mit Ihrem Smartphone oder Ihrer Uhr.

Wählen Sie den richtigen Border-Router:
https://www.evehome.com/en/hub

Um Ihren Border-Router einzurichten, müssen Sie:

1. Schließen Sie ihn an eine Steckdose an, da er ein kabelgebundenes Gerät ist und Strom benötigt.
2. Fügen Sie den Border Router zu dem Zuhause hinzu, das Sie in der App Ihrer Smart Home Plattform erstellt haben. Die App wird Sie auffordern, sich mit Ihrem lokalen Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden, was Sie auch tun sollten.

So funktioniert es:

• Apple Home
• Google Home
• Amazon Alexa
• Samsung SmartThings

Weitere Informationen: Sehen Sie sich den Support und die FAQs Ihrer Smart Home-Plattform an.

Batteriebetriebene Thread Geräte wie Eve Motionblinds Motoren stellen Endpunkte in Ihrem Thread Netzwerk dar. Wenn die Entfernung zwischen Ihrem Thread-Grenzrouter und dem Eve Motionblinds-Motor zu groß ist, werden Eve Motionblinds möglicherweise nicht zum Thread-Netzwerk hinzugefügt und/oder reagieren nicht angemessen.

In diesem Fall müssen Sie ein oder mehrere Geräte hinzufügen, die als Thread Mesh Extender / Full Thread Devices (FTDs) fungieren.

Diese netzbetriebenen Geräte, die immer eingeschaltet sind, wie z. B. Eve Energy Smart Plug, können Datenpakete weiterleiten und als Extender in Ihrem Thread-Netzwerk fungieren. Je mehr dieser Geräte Sie in Ihrem Haus haben, desto stabiler und reichweitenstärker wird es.

Der Eve Energy Smart Plug kann als Mesh-Extender zwischen Ihrem Grenzrouter und Eve Motionblinds fungieren:
https://www.evehome.com/en/eve-energy

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie Eve Motionblinds über die App Ihrer Smart Home Plattform zu Ihrem Smart Home hinzufügen:

1. Installieren Sie die Fensterbekleidungen an Ihrem Fenster.
2. Aktivieren Sie den Motor, indem Sie ihn mit einem USB-C-Kabel aufladen.
3. Überprüfen Sie, ob die Endpositionen Ihrer Fensterbekleidungen programmiert wurden, indem Sie einmal an der Zugschnur ziehen, um zu sehen, ob sich die Jalousie automatisch in die gewünschte obere und untere Position bewegt. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie die Endpositionen manuell über die Tasten am Motor programmieren.

Wie programmiert man die Endlagen?

• Rollos & Doppelrollos Fensterbekleidungen
• Plissees & Wabenplissees Fensterbekleidungen
• Vorhänge & Gardinen

Sobald Sie alles Notwendige haben, eine Smart Home Plattform ausgewählt und eingerichtet haben, den richtigen Thread border Router installiert haben, den Eve Motionblinds Motor aktiviert haben und die Endpositionen eingestellt haben, können Sie Eve Motionblinds zu Ihrem Smart Home hinzufügen.

Folgen Sie diesen Schritten:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, mit dem auch Ihr Thread border Router verbunden ist.
2. Öffnen Sie die App Ihrer Smart Home-Plattform und navigieren Sie zu Ihrem Zuhause.
3. Wählen Sie die Option zum Hinzufügen eines neuen Matter-Geräts.
4. Scannen Sie den Matter-Einrichtungscode von Ihrem Eve Motionblinds-Motor.
5. Folgen Sie den Anweisungen in der App, um Eve Motionblinds hinzuzufügen.

So funktioniert es mit:

• Apple Home
• Google Home
• Amazon Alexa
• Samsung SmartThings

Weitere Informationen: Sehen Sie sich den Support und die FAQs Ihrer Smart Home-Plattform an.

• Apple Home
• Google Home
• Amazon Alexa
• Samsung SmartThings

Die App Ihrer Smart Home Plattform führt Sie durch die Einrichtung Ihres Grenzrouters mit Matter und Thread.

Führen Sie die folgenden Prüfungen durch:

1. Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone ein.
2. Verbinden Sie Ihr Smartphone mit Ihrem lokalen Wi-Fi-Netzwerk und wählen Sie dasselbe Wi-Fi-Netzwerk für Ihren Border Router aus, wenn die App Sie dazu auffordert.

Stellt Ihr Border-Router immer noch keine Verbindung her? Ziehen Sie den Border Router aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an. Der Border-Router wird neu gestartet. Führen Sie die oben genannten Prüfungen erneut durch und versuchen Sie erneut, den Border Router über die App Ihrer Smart Home-Plattform zu Ihrem Zuhause hinzuzufügen.

Weitere Informationen finden Sie im Support und in den FAQs Ihrer Smart Home-Plattform:

• Apple Home
• Google Home
• Amazon Alexa
• Samsung SmartThings

Die App Ihrer Smart Home Plattform führt Sie durch die Einrichtung Ihres Eve Motionblinds Motors mit Matter und Thread. Führen Sie die folgenden Überprüfungen durch, wenn der Motor nicht verbunden ist oder nicht verbunden werden kann:

1. Wählen Sie das richtige Wi-Fi-Netzwerk
   Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, mit dem auch Ihr Thread-Router verbunden ist.
2. Aktivieren/Deaktivieren Sie den Motor (Transportmodus)
   Schalten Sie den Motor aus und wieder ein. Bitte suchen Sie Ihren Motor und schauen Sie im Handbuch nach.
   
3. Prüfen Sie, ob die Endpositionen eingestellt sind
   Verwenden Sie die manuelle Übersteuerungsoption, um zu sehen, ob das Rollo, die Fensterbekleidungen oder der Vorhang automatisch in die voreingestellten Endpositionen fährt. Ist dies nicht der Fall? Programmieren Sie die Endlagen über die Tasten am Motor neu. Bitte suchen Sie Ihren Motor und sehen Sie in der Bedienungsanleitung nach.
4. Setzen Sie die Verbindung zurück
   Halten Sie die Programmiertaste 10 Sekunden lang gedrückt, um die Verbindung zwischen der Jalousie und der App zu löschen. Die LED leuchtet 5 Mal auf und die Jalousie fährt 1 Mal auf und ab, um anzuzeigen, dass die Verbindung zurückgesetzt wurde. Nun kann die Jalousie wieder verbunden werden.
5. Neustart des Border Routers
   Stecken Sie den Border-Router aus, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn wieder ein. Der Border-Router wird neu gestartet.
6. Starten Sie die App und/oder das Smartphone neu
   Schließen Sie die App Ihrer Smart Home-Plattform und starten Sie sie neu. Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie Ihr Smartphone neu.
7. Erweitern Sie Ihr Thread-Netzwerk
   Wenn die Entfernung zwischen Ihrem Thread-Grenzrouter und dem Eve Motionblinds-Motor zu groß ist, werden Eve Motionblinds möglicherweise nicht zum Thread-Netzwerk hinzugefügt und/oder reagieren nicht angemessen. In diesem Fall müssen Sie ein oder mehrere Geräte hinzufügen, die als Thread Mesh Extender / Full Thread Devices (FTDs) fungieren, wie z. B. Eve Energy: https: //www.evehome.com/en/eve-energy.
8. Setzen Sie den Border-Router und den Motor zurück
   Haben Sie die oben genannten Prüfungen durchgeführt, aber es funktioniert nicht? Setzen Sie sowohl Ihren Border Router als auch den Eve Motionblinds Motor zurück und fügen Sie sie in der App Ihrer Smart Home Plattform erneut zu Ihrem Zuhause hinzu. Beginne mit einem kompletten Reset deines Eve Motionblinds Motors. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, setzen Sie auch den Border-Router zurück.

Die CM-55 Matter Bridge ist der Knotenpunkt Ihres automatisierten Jalousiennetzwerks. Sie ermöglicht die Steuerung über die Motionblinds Matter App und stellt eine lokale Verbindung zu führenden Smart Home Plattform-Apps für die Sprachsteuerung und Automatisierung her.

CM-55 Matter WLAN-Bridge und ein USB-C-Stromkabel.

• Max. Jalousien: 128
• Maximale Szenen: 50
• Maximale Zeitschaltuhren: 50
• Funk: 433 MHz; Wi-Fi 2,4 GHz
• Reichweite: ~30 m
• Stromversorgung: 5V DC, bis zu 1,5 A
• Größe: 90 × 90 × 23 mm

App Store:Motionblinds Matter Bridge App - App Store
Google Play:Motionblinds Matter Bridge - Apps op Google Play

1. Vergewissern Sie sich, dass sich die Brücke im Setup-Modus befindet (blaue LED).
2. Scannen Sie den QR-Code auf der Unterseite.
3. Folgen Sie dem Einrichtungsassistenten.

Wie verbinde ich mich mit meiner Smart Home-Plattform?
Motionblinds Matter-Brücken verbinden Motionblinds-Produkte über den universellen Matter-Standard nahtlos mit allen wichtigen Smart Home-Plattformen wie Apple Home, Google Home, Amazon Alexa und Samsung SmartThings. Weitere Informationen über Motionblinds und Matter: https: //motionblinds.com/smart-connectivity/matter

• Blau: Einrichtungsmodus
• Orange: Verbinden mit dem Netzwerk
• Grün: Verbunden

• 2 Sekunden lang gedrückt halten, bis sie grün leuchtet: Wi-Fi-Anmeldeinformationen zurücksetzen
• 5 Sekunden lang halten, bis rot: Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

Die Jalousie spricht nicht an?

• Motorakku ist leer
  Laden Sie den Motor auf. Siehe das Handbuch Ihres Motors
• Funkstörungen / Abschirmung
  Vergewissern Sie sich, dass die Brücke/Antenne des Motors nicht in der Nähe von Metallgegenständen liegt
• Der Abstand zwischen der Brücke und dem Motor ist zu groß
  Bringen Sie die Brücke näher an die Jalousie heran
• Die Brücke ist ausgeschaltet
  Schalten Sie die Brücke ein

Brücke lässt sich nicht koppeln?

• Falsches Passwort
  Starten Sie den Einrichtungsassistenten erneut und verwenden Sie das richtige Passwort. Beim Passwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Rufen Sie den Einrichtungsmodus erneut auf, indem Sie die Reset-Taste 2 Sekunden lang gedrückt halten.
• Der Router gibt keine IP-Adresse an die Bridge
  Drücken Sie die Reset-Taste und halten Sie sie 5 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie sie los, wenn die LED rot leuchtet, um die Bridge auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
• Die Bridge versucht, eine Verbindung mit 5GHz herzustellen
  Die Bridge funktioniert nur mit 2,4-GHz-Netzwerken. Bitte konsultieren Sie das Handbuch Ihres Routers, um 5GHz in den Router-Einstellungen vorübergehend auszuschalten.

Warum funktioniert das Pairing nicht?
Bitte führen Sie zunächst die folgenden Überprüfungen durch:

• Die Bridge ist in der Motionblinds App sichtbar
• Ihr Smartphone und die Bridge befinden sich im selben 2,4-GHz-Wi-Fi-Netzwerk
• Bluetooth ist während der Einrichtung aktiviert
• Der Matter-Kopplungscode ist noch gültig

**Muss Bluetooth aktiviert bleiben?
Nein - Bluetooth ist nur während des Kopplungsvorgangs erforderlich. Nach der Installation funktionieren die Brücke und die Motionblinds über Wi-Fi und Matter.

**Funktioniert die CM-55 Bridge mit 5-GHz-Wi-Fi?
Nein - die Bridge unterstützt nur 2,4-GHz-Wi-Fi-Netzwerke.

Funktioniert es immer noch nicht?
Fordern Sie einen neuen Pairing-Code an und starten Sie die Bridge neu.

Die Motionblinds Bluetooth-Motoren lassen sich innerhalb einer Minute mit iOS- und Android-Smartphones einrichten und programmieren, ohne dass eine Bridge oder Fernbedienung erforderlich ist. Die Jalousien können über die Motionblinds Bluetooth-App innerhalb der Bluetooth-Reichweite (etwa 10 Meter) bedient werden.

Es ist sehr einfach, die Jalousien auf Autopilot zu stellen, indem über die App Zeitpläne für den Motor programmiert werden. Zu den festgelegten Zeiten fahren die Jalousien automatisch in ihre voreingestellten Positionen. Um die Privatsphäre des Benutzers zu schützen, werden alle Daten und Informationen lokal auf dem Motor gespeichert, anstatt sich auf eine Cloud zu verlassen.

• Schließen Sie die Motionblinds Bluetooth App nicht.
• Bedienen Sie den Motionblinds Bluetooth-Motor nicht.
• Bleiben Sie mit Ihrem Smartphone in der Nähe des Motors, um die Verbindung aufrechtzuerhalten.

1. Schalten Sie Bluetooth ein. Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Funktion auf Ihrem Smartphone aktiviert ist (Bluetooth > Ein).
2. Schalten Sie den Motor aus und wieder ein. Schalten Sie den Motor aus und wieder ein, indem Sie zweimal kurz am Kabel ziehen, während Sie die Reset-Taste gedrückt halten. Das LED-Licht leuchtet kurz auf: rot (Motor ist aus) und grün (Motor ist an).
3. Motionblinds Bluetooth-App. Laden Sie die neueste Version der Motionblinds Bluetooth-App aus dem App Store (iOS) oder Play Store (Android) herunter. Hinweis: Es gibt mehr als eine Motionblinds-App, bitte laden Sie die richtige herunter. Für diese App ist keine Registrierung oder ein Konto erforderlich.
4. Aktualisierung der Motor-Firmware. Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Motor-Firmware auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie die Motionblinds Bluetooth-App und gehen Sie auf die entsprechende Fensterbekleidung. Wenn ein Firmware-Update für den Motor verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der App. Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um die Firmware des Motors zu aktualisieren. Wichtig während der Aktualisierung:

• Schließen Sie die Motionblinds Bluetooth App nicht.
• Bedienen Sie den Motionblinds Bluetooth-Motor nicht.
• Bleiben Sie mit Ihrem Smartphone in der Nähe des Motors, um die Verbindung aufrechtzuerhalten.

• Schließen Sie die Motionblinds Bluetooth-App nicht.
• Bedienen Sie den Motionblinds Bluetooth-Motor nicht.
• Bleiben Sie mit Ihrem Smartphone in der Nähe des Motors, um die Verbindung aufrechtzuerhalten.

1. Starten Sie die App neu. Schließen Sie die Motionblinds Bluetooth-App auf Ihrem Smartphone und öffnen Sie die App erneut.
2. Schalten Sie den Motor aus und wieder ein. Schalten Sie den Motor aus und wieder ein, indem Sie zweimal kurz am Kabel ziehen, während Sie die Reset-Taste gedrückt halten. Das LED-Licht leuchtet kurz auf: rot (Motor ist aus) und grün (Motor ist an).
3. Versuchen Sie erneut, die Bluetooth-Motor-Firmware zu aktualisieren. Öffnen Sie die Motionblinds Bluetooth-App und gehen Sie zu der entsprechenden Fensterbekleidung. Wenn ein Firmware-Update für den Motor verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der App.

Es gibt mehr als eine Motionblinds-Brücke. Besitzen Sie eine der Motionblinds Wi-Fi Brücken CMD-01 oder CM-20? Dann lesen Sie hier weiter. Wenn Sie keine Motionblinds-Brücke oder eine andere Brücke haben? Dann konsultieren Sie bitte unseren Bluetooth-, Matter- oder HomeKit-Support.

1. Das Wi-Fi-Passwort ist falsch.
   Starten Sie den Einrichtungsassistenten für Ihre Bridge neu und verwenden Sie das richtige Passwort für Ihr Wi-Fi-Netzwerk. Beim Passwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
2. Aktivieren Sie die Standortdienste auf Ihrem Smartphone.
   Die Motionblinds Bridge-App verwendet Standortdienste, um Szenen wie Sonnenaufgang und Sonnenuntergang zu automatisieren. Dazu müssen die Standortdienste auf Ihrem Smartphone für die Motionblinds Bridge-App aktiviert sein, während Sie die App verwenden. Sie können dies über die Einstellungen Ihres Smartphones tun.
3. Deaktivieren Sie vorübergehend 5G Wi-Fi auf Ihrem Router.
   Die Motionblinds Wi-Fi Bridge funktioniert mit 2.4G Wi-Fi. Viele Wi-Fi-Netzwerke unterstützen auch 5G-Wi-Fi. Deaktivieren Sie vorübergehend das 5G-Wi-Fi-Netzwerk auf Ihrem Router. Versuchen Sie dann erneut, die Motionblinds Bridge mit dem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden. Nachdem Sie die Motionblinds-Brücke erfolgreich mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden haben, kann 5G wieder aktiviert werden.
4. Der Router gibt keine IP-Adresse an die Bridge.
   Halten Sie die Reset-Taste an der Bridge 10 Sekunden lang gedrückt. Die mittlere LED-Anzeige leuchtet nun ROT. Versuchen Sie erneut, die Bridge mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden.

1. Die Bridge ist ausgeschaltet.
   Schalten Sie die Bridge ein und starten Sie sie neu.
2. Die Motorbatterie ist leer.
   Laden Sie den Akku des Motors auf.
3. Aktivieren/Deaktivieren Sie den Motor (Transportmodus).
   Schalten Sie den Motor aus und wieder ein, indem Sie zweimal kurz am Zug ziehen, während Sie die Reset-Taste gedrückt halten. Die LED-Leuchte leuchtet kurz auf: rot (Motor ist aus) und grün (Motor ist an).
4. Antenne und Signalstörungen.
   Vergewissern Sie sich, dass die Antenne des Motors nach außen gerichtet ist, d. h. nicht in das Innere des Fensterbekleidungssystems. Dadurch werden Störungen des Signals vermieden.
5. Abstand zwischen Brücke und Motor.
   Der Abstand zwischen der Brücke und dem Motor ist zu groß, oder es befinden sich zu viele (konkrete) Objekte zwischen ihnen. Bringen Sie die Brücke näher an den Motor heran.

Scannen Sie den HomeKit-Einrichtungscode mit Ihrem iPhone. Wenn ein HomePod oder Apple TV 4K als Thread-Border-Router vorhanden ist, tritt Eve Motionblinds automatisch dem Netzwerk bei. Was ist zu tun, wenn dies nicht funktioniert?

1. Stellen Sie sicher, dass Eve Motionblinds eingeschaltet ist
Aktivieren Sie den Motor, indem Sie ein stromführendes USB-C-Kabel einstecken. Ziehen Sie dann einmal kurz, um sicherzustellen, dass der Motor reagiert.

2. Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth eingeschaltet ist
Gehe in die Einstellungen deines iPhones oder iPads und aktiviere Bluetooth.

3. Schalten Sie Eve Motionblinds aus, warten Sie und schalten Sie es wieder ein
Schalten Sie den Motor in den Transportmodus. Warten Sie 15 Sekunden und schalten Sie den Motor wieder ein, indem Sie den Transportmodus deaktivieren.

4. Starten Sie das iPhone oder iPad neu
Manchmal ist das iPhone oder iPad, das die Home-App verwendet, die Ursache des Problems. Schalten Sie das iPhone oder iPad einfach aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie das iPhone oder iPad dann wieder ein.

5. Stellen Sie sicher, dass das iPhone oder iPad mit dem Internet verbunden ist
Sie müssen sicherstellen, dass das iPhone oder iPad mit dem Internet verbunden ist und sich in demselben Wi-Fi-Netzwerk befindet wie die HomeKit-Geräte. Sie können sicherstellen, dass das Wi-Fi-Netzwerk funktioniert, indem Sie die Internetverbindung von mehreren Geräten aus überprüfen. Wenn kein Wi-Fi-Netzwerk vorhanden ist, müssen Sie möglicherweise den Router neu starten.

6. Stellen Sie sicher, dass das iPhone oder iPad bei iCloud angemeldet ist
Vergewissern Sie sich, dass das iPhone oder iPad bei iCloud angemeldet ist. HomeKit und die Home-App benötigen iCloud, um zu funktionieren.

7. Entfernen Sie Eve Motionblinds aus der Home App und fügen Sie es dann wieder hinzu
Das Entfernen von Eve Motionblinds aus der Home-App und das erneute Hinzufügen kann helfen, Konnektivitätsprobleme zu beheben. Bevor Sie Eve Motionblinds erneut zur Home-App hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Verbindung zurücksetzen. (Hinweis: Alle Einstellungen und Automatisierungen werden gelöscht)