我们能提供哪些帮助？

Eve Motionblinds 电机支持 Matter 和 Thread。这使它们可以与所有主流智能家居平台配合使用，包括 Apple Home、Google Home、亚马逊 Alexa 和三星 SmartThings。

这是您所需要的：

1. 带有 Matter 和 Thread 的 Eve Motionblinds 电机。
2. 您所选择的智能家居平台的移动应用程序。
3. 带有 Matter 和 Thread 的边界路由器，来自您选择的智能家居平台（更多信息）。
4. 如有必要：Thread 网状网络扩展器，用于扩展 Thread 网络的范围。

Google Home、苹果 Home、三星 SmartThings 和亚马逊 Alexa 是最常见的智能家居平台。它们可以让你通过一个中心点（如智能手机应用程序或助手）来管理灯光、恒温器、安全摄像头以及百叶窗帘和窗帘等智能设备。

要设置智能家居平台，您需要

1. 从首选的智能家居平台下载最新版本的应用程序，并用账户登录。
2. 按照应用程序中的说明操作，并确保
   • 打开手机蓝牙。
   • 授予应用程序查找其他设备的权限。
   • 打开定位服务。
3. 在此应用程序中创建您的智能家居，并为其命名。例如：您的姓氏（Smith Family）、家庭住址（10 Green Street）等。

要设置和控制 Eve Motionblinds，您需要一个带有 Thread 和 Matter 的边界路由器，它来自您选择的智能家居平台。

这种边界路由器也称为智能家居集线器，它可以创建一个本地 Thread 网络，让智能设备在其中协同工作，并将此网络连接到 Wi-Fi 或互联网等其他网络。这样，智能家居中的智能设备就可以从外部进行控制，例如使用智能手机或手表。

选择合适的边界路由器：
https://www.evehome.com/en/hub

要设置边界路由器，您需要

1. 将它插入电源插座，因为它是有线设备，需要用电。
2. 将边界路由器添加到您在智能家居平台的应用程序中创建的智能家居中。应用程序会要求您连接到本地 Wi-Fi 网络，您应该这样做。

这就是它的工作原理：

• 苹果 Home
• 谷歌智能家居
• 亚马逊 Alexa
• 三星 SmartThings

更多信息：查看智能家居平台的支持和常见问题。

电池供电的 Thread 设备（如 Eve Motionblinds 电机）代表 Thread 网络中的端点。如果您的 Thread 边界路由器和 Eve Motionblinds 电机之间的距离过长，Eve Motionblinds 可能无法添加到 Thread 网络和/或无法做出适当响应。

在这种情况下，您需要添加一个或多个设备作为 Thread 网状扩展器/全线程设备 (FTD)。

这些始终开启的主电源设备（如 Eve Energy 智能插头）可以中继数据包，并充当 Thread 网络中的扩展器。家中此类设备越多，网络就越稳定，覆盖范围也越大。

Eve Energy 智能插头可以充当您的边界路由器和 Eve Motionblinds 之间的网状扩展器：
https://www.evehome.com/en/eve-energy

在开始使用智能家居平台的应用程序将 Eve Motionblinds 添加到您的智能家居之前，请进行以下检查：

1. 将窗帘安装到窗户上。
2. 用 USB-C 电缆为电机充电，激活电机。
3. 检查窗帘的末端位置是否已经编程，方法是拽一次拉绳，看看窗帘是否会自动移动到所需的顶部和底部位置。如果不起作用，则需要使用电机上的按钮手动编程末端位置。

如何编程末端位置？

• 卷帘和斑马帘
• 百褶帘和蜂巢帘
• 开合帘和窗帘

当您准备好所有必需品、选择并设置好智能家居平台、安装好合适的 Thread 边界路由器、激活 Eve Motionblinds 电机并设置好终端位置后，就可以将 Eve Motionblinds 添加到您的智能家居中了。

请按照以下步骤操作：

1. 确保您的智能手机已连接到 Wi-Fi 网络，Thread border 路由器也已连接到该网络。
2. 打开智能家居平台的应用程序并导航到您的智能家居。
3. 选择添加新 Matter 设备选项。
4. 扫描您的 Eve Motionblinds 电机上的 Matter 设置代码。
5. 按照应用程序中的说明添加 Eve Motionblinds。

具体操作如下

• Apple Home
• 谷歌 Home
• 亚马逊 Alexa
• 三星 SmartThings

更多信息：查看智能家居平台的支持和常见问题。

• 苹果 Home
• 谷歌智能家居
• 亚马逊 Alexa
• 三星 SmartThings

智能家居平台的应用程序会指导您与 Matter 和 Thread 一起完成边界路由器的设置。

进行以下检查

1. 打开智能手机上的蓝牙。
2. 将智能手机连接到本地 Wi-Fi 网络，并在应用程序要求时为边界路由器选择相同的 Wi-Fi 网络。

边界路由器是否仍然无法连接？拔下边界路由器插头，等待 30 秒，然后重新插入。边界路由器重新启动。再次进行上述检查，并尝试通过智能家居平台的应用程序再次将边界路由器添加到家中。

更多信息，请查看智能家居平台的支持和常见问题：

• Apple Home
• 谷歌智能家居
• 亚马逊 Alexa
• 三星 SmartThings

智能家居平台的应用程序将指导您完成 Eve Motionblinds 电机与 Matter 和 Thread 的设置。如果电机未连接或无法连接，请进行以下检查：

1. 选择正确的 Wi-Fi 网络
   确保您的智能手机已连接到 Thread 边界路由器也已连接的 Wi-Fi 网络。
2. 激活/禁用电机（传输模式）
   关闭电机并重新打开。请查找您的电机并参阅说明书。
   
3. 检查是否设置了终点位置
   使用手动覆盖控制选项，查看百叶窗、窗帘或窗帘是否自动移动到预设的结束位置。是否无效？使用电机上的按钮将结束位置重新编程到电机上。请找到您的电机并查看用户手册以获取说明。
4. 重置连接
   按住编程按钮 10 秒钟，删除百叶帘与应用程序之间的连接。LED 灯亮 5 次，百叶帘上下移动 1 次，表示连接已重置。现在可以重新连接盲板。
5. 重启边界路由器
   拔下边界路由器插头，等待 30 秒，然后重新插入。边界路由器将重新启动。
6. 重启应用程序和/或智能手机
   关闭并重启智能家居平台的应用程序。如果不起作用，请重启智能手机。
7. 增强 Thread 网络
   如果您的 Thread 边界路由器和 Eve Motionblinds 电机之间的距离过长，Eve Motionblinds 可能无法添加到 Thread 网络和/或无法充分响应。在这种情况下，您需要添加一个或多个作为 Thread 网状扩展器/全线程设备 (FTD) 的设备，例如 Eve Energy: https://www.evehome.com/en/eve-energy。
8. 重置边界路由器和电机
   您是否进行了上述检查，但仍无法正常工作？请重置您的边界路由器和 Eve Motionblinds 电机，然后在智能家居平台的应用程序中重新将它们添加到您的智能家居中。首先彻底重置 Eve Motionblinds 电机。如果仍然不起作用，请重新设置边界路由器。

CM-55 Matter 桥接器是自动百叶帘网络的枢纽。它可通过 Motionblinds Matter 应用程序进行控制，并可本地连接到领先的智能家居平台应用程序，实现语音控制和自动化。

CM-55 Matter Wi-Fi 桥接器和一条 USB-C 电源线。

• 最大盲区： 128
• 最大场景： 50
• 最大计时器： 50
• 无线电433 MHz；Wi-Fi 2.4 GHz
• 距离~30 m
• 电源：5V DC，最大 1.5 A
• 尺寸： 90 × 90 × 23 毫米

应用商店：Motionblinds Matter Bridge 应用程序 - 应用商店
Google Play：Motionblinds Matter Bridge - Apps op Google Play

1. 确保网桥处于设置模式（蓝色 LED 灯）。
2. 扫描底部的 QR 码。
3. 按照设置向导进行操作。

如何与智能家居平台连接？
Motionblinds Matter 桥接器通过通用的 Matter 标准将 Motionblinds 产品与所有主流智能家居平台无缝连接，包括苹果 Home、谷歌 Home、亚马逊 Alexa 和三星 SmartThings。有关 Motionblinds 和 Matter 的更多信息： https://motionblinds.com/smart-connectivity/matter

• 蓝色设置模式
• 橙色连接网络
• 绿色已连接

• 按住 2 秒钟直至变绿：重置 Wi-Fi 证书
• 按住 5 秒钟直至红色出厂重置

盲板没有反应？

• 电机电池没电
  给电机充电。参见电机手册
• 无线电干扰/屏蔽
  确保电机的电桥/天线远离金属物体
• 电桥到电机的距离太远
  将电桥靠近盲板
• 电桥已关闭
  给电桥供电

电桥无法配对？

• 密码错误
  重新启动设置向导并使用正确的密码。密码区分大小写。按住重置按钮 2 秒钟，再次进入设置模式。
• 路由器未向网桥提供 IP 地址
  按住重置按钮 5 秒钟。当 LED 灯亮起红灯时松开，对网桥进行出厂重置。
• 网桥尝试连接 5GHz
  网桥只能在 2.4 GHz 网络上工作。请查阅路由器手册，在路由器设置中暂时关闭 5GHz。

为什么配对不成功？
请首先进行以下检查：

• 网桥在 Motionblinds 应用程序中可见
• 您的智能手机和无线网桥接器处于同一个 2.4 GHz Wi-Fi 网络中
• 蓝牙已在设置过程中启用
• Matter 配对密码仍然有效

**蓝牙是否需要保持启用状态？
不需要，只有在配对过程中才需要蓝牙。安装完成后，Wi-Fi 桥接器和 Motionblinds 可通过 Wi-Fi 和 Matter 进行操作。

**CM-55 桥接器是否支持 5 GHz Wi-Fi？
不能，Wi-Fi 桥接器仅支持 2.4 GHz Wi-Fi 网络。

仍然无法工作？
申请一个新的配对代码并重新启动网桥。

Motionblinds Bluetooth 电机可以通过 iOS 和 Android 智能手机在一分钟内完成设置和编程，无需网关或遥控器。在蓝牙范围内（约 10 米），可通过 Motionblinds Bluetooth 应用程序操作窗帘。

通过应用程序在电机中设置定时器，窗帘的自动操作就变得非常简单。在预定时间，窗帘会自动移动到预设位置。为了保护用户隐私，所有数据和智能信息都存储在电机本地，而不是依赖云端。

• Motionblinds 蓝牙应用程序
• 电机按钮和拉动控制
• Motionblinds 遥控器

1. 将窗帘安装到窗户上。
2. 用 USB-C 电源线给电机充电，激活电机。
3. 确保智能手机的蓝牙功能已启用（蓝牙 > 开）。

1. 从 App Store（iOS）或 Play Store（Android）下载最新版本的 Motionblinds 蓝牙应用程序。注意：有多个 Motionblinds 应用程序，请下载正确的应用程序。此应用程序无需注册或账户。
2.  打开 Motionblinds Bluetooth 应用程序，按 +号在应用程序中添加您的窗帘。
3. 应用程序要求扫描 Motionblinds 蓝牙电机的设置代码。按照应用程序中的说明设置电机。

• + Motionblinds 蓝牙应用程序 打开相应窗帘/电机的设置，选择 位置，然后通过应用程序设置两个末端位置。
• 电机按钮和拉动控制 查看电机的用户手册：查找您的产品。
•  遥控器 查看电机的用户手册：查找您的产品。

想在世界任何地方用智能手机控制 Motionblinds 蓝牙电机，或连接到智能家居平台，如 Google Home、Amazon Alexa 和 Samsung SmartThings（不适用于 Apple Home）。然后安装 Motionblinds Wi-Fi Bridge 并下载 Motionblinds Bridge 应用程序。为此，请查看我们的 Wi-Fi Bridge 支持。

• 不要关闭 Motionblinds Bluetooth 应用程序。
• 不要操作 Motionblinds Bluetooth 电机。
• 用智能手机靠近电机以保持连接。

1. 打开蓝牙 确保智能手机上的蓝牙功能已启用（蓝牙 > 开）。
2. 关闭电机并重新打开 在按住复位按钮的同时，短时间拉动拉绳两次，即可关闭和重新打开电机。LED 灯将短暂亮起：红色（电机关闭）和绿色（电机打开）。
3. Motionblinds 蓝牙应用程序 从 App Store（iOS）或 Play Store（Android）下载最新版本的 Motionblinds 蓝牙应用程序。注意：有多个 Motionblinds 应用程序，请下载正确的应用程序。此应用程序无需注册或帐户。
4. 电机固件更新 确保蓝牙电机固件是最新的。打开 Motionblinds 蓝牙应用程序，进入相应的覆盖窗口。电机固件更新可用时，您会在应用程序中收到通知。按照应用程序中的说明更新电机固件。更新过程中的注意事项

• 不要关闭 Motionblinds Bluetooth 应用程序。
• 不要操作 Motionblinds Bluetooth 电机。
• 用智能手机靠近电机以保持连接。

• 不要关闭 Motionblinds 蓝牙应用程序。
• 不要操作 Motionblinds 蓝牙电机。
• 用智能手机靠近电机以保持连接。

1. 重新启动应用程序 关闭智能手机上的 Motionblinds 蓝牙应用程序，然后重新打开该应用程序。
2. 关闭并重新打开电机 在按住重置按钮的同时，快速的地拉动拉绳两次，即可再次关闭和打开电机。LED 灯将短暂亮起：红色（电机关闭）和绿色（电机打开）。
3. 尝试再次更新蓝牙电机固件 打开 Motionblinds Bluetooth 应用程序，进入相应的窗帘。当电机固件更新可用时，您将在应用程序中收到通知。

Motionblinds 桥接器不止一个。您是否拥有 Motionblinds Wi-Fi 网桥 CMD-01 或 CM-20？请继续阅读。如果您没有 Motionblinds 网桥或其他网桥？请咨询我们的蓝牙、Matter 或 HomeKit 支持。

1. Wi-Fi 密码错误。
   重新启动网桥的设置向导，并使用正确的 Wi-Fi 网络密码。密码区分大小写。
2. 启用智能手机上的定位服务。
   Motionblinds 网桥应用程序使用位置服务自动设置日出日落等场景。这就要求您在使用 Motionblinds bridge 应用程序时启用智能手机上的定位服务。您可以通过智能手机设置进行设置。
3. 暂时禁用路由器上的 5G Wi-Fi。
   Motionblinds Wi-Fi 网桥使用 2.4G Wi-Fi。许多 Wi-Fi 网络也支持 5G Wi-Fi。暂时禁用路由器上的 5G Wi-Fi 网络。然后再尝试将 Motionblinds 网桥连接到 Wi-Fi 网络。成功将 Motionblinds 网桥连接到 Wi-Fi 网络后，即可再次启用 5G。
4. 路由器没有给网桥提供 IP 地址。
   按住网桥上的重置按钮 10 秒钟。中间的 LED 指示灯将变为红色。重新尝试将网桥连接到 Wi-Fi 网络。

1. 网桥已关闭。
   打开电桥并重新启动。
2. 电机电池没电。
   为电机电池充电。
3. 激活/禁用电机（运输模式）。
   在按住重置按钮的同时，短时间拉动电线两次，即可关闭并重新打开电机。LED 灯将短暂亮起：红色（电机关闭）和绿色（电机打开）。
4. 天线和信号干扰。
   确保电机的天线朝外，即不在窗帘系统内。这样可以防止信号受到干扰。
5. 电桥和电机之间的距离。
   电桥和电机之间的距离过大，或两者之间有太多（混凝土）物体。将电桥靠近电机。

用 iPhone 扫描 HomeKit 设置代码。当 HomePod 或 Apple TV 4K 作为 Thread 边界路由器出现时，Eve Motionblinds 会自动加入网络。如果无法正常工作，该怎么办？

1.确保 Eve Motionblinds 处于打开状态
插入供电的 USB-C 电缆，激活电机。然后，拉动一次，确保电机有反应。

2.确保蓝牙已打开
进入 iPhone 或 iPad 的设置并激活 Bluetooth。

3.关闭 Eve Motionblinds，等待，再打开
将电机置于运输模式。等待 15 秒，然后通过取消激活运输模式重新打开电机。

4.重新启动 iPhone 或 iPad
有时，使用主页应用程序的 iPhone 或 iPad 会导致问题。只需关闭 iPhone 或 iPad，等待几秒钟，然后重新打开 iPhone 或 iPad。

5.确保 iPhone 或 iPad 已连接到互联网
你需要确保 iPhone 或 iPad 已连接到互联网，并且与 HomeKit 设备在同一个 Wi-Fi 网络上。你可以通过检查多个设备的互联网连接来确保 Wi-Fi 网络正常工作。如果没有 Wi-Fi 网络，可能需要重启路由器。

6.确保 iPhone 或 iPad 已登录 iCloud
确保 iPhone 或 iPad 已登录 iCloud。HomeKit 和 Home 应用程序需要 iCloud 才能运行。

7.从 Home 应用程序中移除 Eve Motionblinds，然后重新添加
从 Home 应用程序中移除 Eve Motionblinds，然后重新添加它可以帮助解决连接问题。在将 Eve Motionblinds 重新添加到 Home 应用程序之前，请确保重置连接。(注意：所有设置和自动操作都将被删除）。